城市站点
> 直播营销人员管理规范出台后 虚假宣传仍难禁止
详细内容

直播营销人员管理规范出台后 虚假宣传仍难禁止

时间:2020-08-03     人气:282     来源:北京商报网     作者:
概述:“直播经济”迅猛发展,然而主播带货却频频“翻车”。国内首个行业新规则出台意味着,前半程“野蛮生长”的直播带货,开始走向正规......

  “直播经济”迅猛发展,然而主播带货却频频“翻车”。国内首个行业新规则出台意味着,前半程“野蛮生长”的直播带货,开始走向正规。自浙江省电子商务促进会发布《电子商务直播营销人员管理规范》后,北京商报记者7月21日调查发现,一些主播带货中虚假宣传等问题仍然存在,但也有个别MCN机构已开始对主播进行话语培训。


  “超好用”!“聚划算”!“买它”!消费者陈琦瑶(化名)对北京商报记者表示,自己在观看直播卖货时,听着主播高声呼喊,手就会不自觉的下单购买,但产品到货时往往并不如意。


  北京商报记者了解到,陈琦瑶的经历并不是少数。据中消协发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中显示,消费者在直播中满意程度最低的是宣传环节,对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两个问题反馈较多。很多消费者在主播通过直播间营造的抢购氛围中产生了强烈购买冲动,然而离开“美颜滤镜”后的网红产品,产品中货不对板、质量堪忧等问题也陆续出现。


  “首先,语速要快,还要及时与粉丝互动。”王夏夏(化名)从事穿搭主播已经两年,她告诉北京商报记者,自己总结出来直播的技巧中最重要就是为消费者打造体验环境,让消费者在主播描述中感受到产品的魅力。为此,王夏夏每一期都会购买时尚杂志,在直播时,能把服装中与流行元素相关的设计重点解说。


  显瘦、显白、显腿长,是王夏夏在直播间中说的最多的三个词。对此,王夏夏表示自己并不算虚假宣传,就算线下商场的导购员也是一样的推广模式。记者参考这份《电子商务直播营销人员管理规范》来看,在团体标准中提到,主播直播带货时对于产品的不利信息要求做必要、清晰的说明。


  “我们公司安排了老师给主播针对上课。”上海一家MCN机构的工作人员对北京商报记者表示,从7月1日起,公司就组织员工陆续学习了《电子商务直播营销人员管理规范》、《直播电商人才培训和评价规范》,针对新主播的培训中,对主播介绍商品的话语进行一定的改变。不过,该工作人员也表示,真正直播时主播的临场发挥还占大部分。


  除穿搭主播外,北京商报记者还了解到,化妆品和护肤品在直播中涉及虚假宣传也较为严重。7月21日,记者在快手APP搜索“化妆品”、“护肤品”等关键词,发现了大量高仿化妆品,其中一款“29.9元的后尚天气丹”引起记者注意,包装和logo与品牌官方旗舰店售价1540元一套的“whoo后天气丹水乳”大体相近,主播在介绍中除第一句解释这是一款平替产品外,其余宣传和“whoo后天气丹水乳”一致,称是全年龄段的肌肤都能使用,拥有深层补水、去黄气、抗皱、提亮等全面功效。而在该商品评价中,记者发现有消费者表示,自己使用后出现发红、过敏等症状。


  北京俊理律师事务所的创始人李俊理律师对北京商报记者表示,目前直播销售中出现夸大和虚假宣传、产品质量不合格等现象,违反了《广告法》和《电商法》等法律法规,应该落实直播平台主体责任,加大对直播带货电商平台的监管审核力度,提升直播带货准入门槛和准入要求,禁止未经审核备案就进行直播带货的行为。


  硅谷创新教练、太和智库研究员唐兴通告诉北京商报记者,目前《电子商务直播营销人员管理规范》团体标准的出台对头部主播更具有规范性,而对腰部和尾部主播来说,震慑作用并不明显,平台对只拥有几千粉丝的小主播的管理也存在困难,需要有一个循序渐进的过程。

(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
  • 当一个人新成为一个团队的小领导时,该如何快速适应并带动团队成长呢?当我们新入职一家公司从事销售管理工作的时候,又该如何顺利开展团队的管理工作呢?


    从我的个人体会出发,我认为如下这八点是非常重要的:


    第一,先和大家打成一片,沟通/了解每个人的工作状况


    新入职的营销总监无论能力高低,先要和大家熟悉起来。


    而熟悉起来,就是要通过相互认识,让大家知道你是谁,让大家知道你过来要做什么,让大家知道要怎么和你进行工作上的配合。


    在熟悉的基础上,营销总监就需要和每个人进行沟通,了解每个人的工作状况。唯有对每个销售人员的具体了解,才能知道每个人的工作状况、个性特点、个人规划、对公司的看法、同事关系等等。有了初步沟通,才能知道每个人的大体能量值、业绩实现值,确定后续相互配合协作的方式和需要注意的地方。


    营销总监了解新同事的过程,就是对各位同事进行初步定位的过程。


    第二,要求大家对自己的工作做出总结


    在对于大家做初步了解之后,就可以通过开会形式,布置给大家任务。唯有通过这个方式,才能确知大家对你的初步认可度和工作配合度。借着要求总结工作的时机,就可以顺势试探每个人的不同反应,了解销售中的事实和真相,为营销工作的开展找到方向和重点。每个人写总结的认真程度,分析的角度,看问题的出发点,通过对营销总监所布置任务的完成情况,就可以看出来了。


    通常,要求总结的事项和内容如下:


    01 个人入职时间。入职时间长短,对销售人员在一家企业中的能量形成影响完全不同。


    02 在职期间的业绩情况。分别了解业绩,就可以把销售人员排出次序了。


    03 个人目前所负责的区域市场或重要客户。通过这个了解,就知道大体的营销工作是如何开展的。


    04 目前开展销售工作的主要方法。通过这个来了解每个人的工作思路。


    05 公司现有客户对于系列产品的看法。通过这点来了解在客户眼中,公司产品存在的实际问题。


    06 在开展工作的过程中所碰到的主要问题或障碍。通过这个了解工作难点和大家比较头疼的地方。


    07 对公司销售支持或薪酬制度的意见与看法。通过这个问题,了解大家的内心期待。


    08 对公司产品优势和销售政策的看法。看看销售人员是如何看待公司产品的。


    09 你认为怎么做才能做好公司产品的销售工作?以此看销售人员的思路和积极性。


    10 近三个月的个人工作目标?看个人的工作规划能力和业绩实现能力。


    第三,和团队中谈得来的销售人员形成较好的相互认可


    每个公司的销售人员在面对新的营销总监的时候都会有各种不同的表现,有的会快速接近,有的会观望,有的则会排斥。营销总监想要顺利开展工作,就要先和其中谈得来的、比较容易接触的先实现较好的沟通和相互认同。这样可以更好地了解公司的实际经营状况,了解公司的销售状况,了解销售团队的大体情况。


    总要争取一部分“先知先觉”者的认可,才利于快速了解团队,了解企业,了解实情。


    第四,对于团队里难缠的主儿,还是先悠着点


    几乎在每个公司,都会有难缠的主儿。营销总监新来乍到,无需过于在意这样的人物,既不要急着寻求这类人的认可,也不用急着去否定或肯定这类人。我认为最可取的,就是适当接触,表面上维持正常关系,逐步用你的能力和素养来影响他。但是如果急于和这类人搞好关系,他们会认为你的能量欠佳;如果你和他们搞得太生分太生硬,对方也会感到不爽。


    难缠的主儿,相互间的关系无非是三种情况,第一种是你的能力和权限被充分认可,他们服从你的领导;第二种是认为你各方面一般,但是为了工作,还是会面子上过得去;第三种则是觉得你的一些操之过急或者对他们不友好的做法,对他们造成不利影响,于是暗地里憋别的烂招儿。


    第五,快速找到工作的突破口


    经过上述各个方面的努力,新入职的营销总监要的是尽快熟悉公司状况,尽快了解到公司的真实情况,尽快摸清楚团队的实际情况,尽可能避免踩到不必要的坑里去。在这些工作的基础上,快速找到工作的突破口。


    如果新入职的营销总监很快了解到公司的真实状况,就能快速找到销售管理工作的突破口,有针对性地提出自己的改善方向与改进策略。如果你的水平不错,那么老板也会比较欣慰,觉得找对了人。


    毕竟你在开始的精彩表现,决定了后续工作中,老板对于你的支持力度和授权空间。对于任何营销总监来说,销售业绩的改善,团队氛围的改善,营销系统的机制调整,都需要一个过程。但是开始时的工作突破口找对了,你的能力就能较快获得认可。


    第六,表明你自己的方向、能力和想要带给大家的提升和利益


    有了明确的工作突破口,有了正确的方向和相应可取的手段,这时候作为入职不久的你就可以给大家说说你的工作思路,你的工作方向,你的能力所在和你能给大家带来的好处和利益点;能对企业带来哪些价值点和利益点。为什么一开始不能说呢?因为一开始就乱说,肯定是空话。这时候有所了解了,就知道自己能力和能量发挥的时空场许可度到底是怎么回事了。


    你清晰地表明个人态度,说明个人的基本思路和方向,由于这是基于认真了解事实的结果,这时候大家对你所说的内容就会相对认可和相信一点。


    这时候,你才可能得到大家的真正接纳。


    第七,理顺销售管理工作秩序


    既然大家接纳你了,那么你就要开始做出一点改变了。最好的改变,就是对工作制度的调整,对人员薪资不合理的地方的调整,以及对激励机制的调整。如果不改变点什么不合理的地方,怎么能体现出来你的能力和你的能耐呢?如果一个石子投入水中,不激起一点涟漪或浪花,那你如何影响别人呢?


    把那些容易调整的、和大家利益密切相关的内容和事项作出快速调整,就为营销总监进一步理顺销售管理工作秩序打好了基础。


    从粗糙的到细腻的,从容易做的到比较难以推动的,从对大家有利的到对大家不是那么有利但是利于销售业绩提升的,营销总监的团队管理、销售管理工作就是这样循序渐进地做起来的。


    不断改变团队,不断改善销售氛围,不断提升销售业绩,就是一个营销总监的能力展现。


    第八,理清思路,形成方案,着手开展富有成效的管理工作


    在前面7个步骤顺利实施的基础上,营销总监就可以理清自己的思路,做出系统专业的方案,对品牌、营销、团队、市场和客户的各方面工作做出明确的规划和重整目标。并在此基础上,形成自己系统提升营销管理体系的有效性,提高品牌传播的针对性,以及提高企业销售目标达成能力的实效性,形成系统打法。


    从第一步到第八步,大约需要一到两个月时间。不同能力的营销总监,不同企业的实际情况都是略有区别的,需要我们灵活面对。先稳住自我,再确定能力发挥空间,然后再找到正确的方向和思路,形成真正可取的方案。


    在系统方案和系统规范的前提下,营销总监才便于开展富有成效的销售管理工作。


    这时候该怎么带队伍,该怎么调整个别人员,该怎么分配好工作任务,该怎么理顺团队管理系统,该怎么激励团队,营销总监就会胸有成竹了。(END)

  • 在互联网这个大环境中,每天都有新东西在产生,而已经发生的也在不断的进步,互联网的飞速发展,带动了很多产业的发展,比如互联网营销。说到互联网营销,在有淘宝、京东这些大平台支撑的情况下,发展可谓是蒸蒸日上,而这也意味着就业、创业的机遇也在增加。课工场嘉华金蛛负责人表示,就业创业对于互联网营销而言是非常宽泛的概念,不同的人学习互联网营销技术有不同的好处。


    在职人员学互联网营销。当下,几乎每一个企业都会需要懂得互联网营销的工作人员,如果你是传统企业的在职人员,学习互联网营销不但可以内部转岗,还可以让自己的上司给你升职加薪。如果你从事的是普工或者文职等薪水不高的工作,那么学习互联网营销课程,就可以转行到互联网这个高薪行业中,为自己把握先机。


    大学应届毕业生学互联网营销。现在的大学生深知自己所学专业与企业需求有很大的差别,想要自己毕业能找到满意的工作,很多人选择培训学校再次学习。大学毕业前学习互联网营销,利用充足的时间将自己打造出一名互联网营销精英,对于大学生应届生来说,毕业就业就不会是难题。


    企业主学互联网营销。在互联网时代,O2O进入了高速发展阶段,而O2O的商业模式也大大促进了企业的发展,作为企业负责人,学习掌握互联网营销战略,能为自己赢取更大的商机,让自己的事业更上一层楼。比如著名餐饮品牌浙礼餐饮管理有限公司的负责人就选择来到课工场嘉华金蛛学习互联网营销课程——电子商务营销师。“通过互联网营销课程的学习,使我更加了解了借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望,从而实现企业营销目标,也让我更细致的了解了互联网推广的细节。”


    待业者学互联网营销。对于待业者来说,学习互联网营销能获得更多就业机会,让自己不再忧心于从事什么工作才能有好薪水、好工作。还能先人一步,跟上互联网这一潮流,让自己游走在行业的前沿。


    当然不只是这四类人群学习互联网营销有很多好处,只要是想要进入互联网营销行业的人,学习互联网营销技术都不失为高薪就业的不错之选。电子商务营销师适合各类人群学习,为想要学好互联网营销的人们提供了成功就业创业机会。

  • 分享